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Ne pas acheter e-RTA

 
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guilux33



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Inscrit le: 04 Mar 2012
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MessagePosté le: 22 Nov 2016 09:17    Sujet du message: Ne pas acheter e-RTA Répondre en citant

Bonjour,

Avez-vous déjà acheté e-RTA (format PDF) pour la fiat 500 ?
Il n'y a rien dedans !! et impossible de se faire rembourser.

http://www.revue-technique-auto.fr/?gclid=CPDh_eHmu9ACFRW3GwodvTMP8g

Vous trouverez ci dessous la réponse à ma demande de remboursement par votre service client.

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Bonjour,

J’accuse bonne réception de votre courriel.

La version numérique à 26.90€ est beaucoup moins complète que la version papier. ( le terme "beaucoup moins" est malheureusement très vrai ).
Certains informations n’y figurent pas. Cependant vous les retrouverez dans la version papier

Je vous rappelle qu’en application de l’article 6 « RETOUR » paragraphe 6-1 « droit de rétractation » des conditions générales de vente de votre commande, vous avez renoncé à votre droit de rétractation en validant votre achat.

Restant à votre disposition
Cordialement

------------------------------------------------------------------

Il faut effectivement valider l'achat pour s'apercevoir que leurs documents sont des coquilles vides !.
Mais malheureusement pour nous, le service client ne veut rien entendre .... rage
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motormad



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Messages: 237

MessagePosté le: 22 Nov 2016 09:39    Sujet du message: Répondre en citant

elle est légale cette clause de refus du droit de rétractation?

Etait ce mentionné quelque part que la version numérique était moins complète que la version papier?
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raf39




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Messages: 4

MessagePosté le: 23 Nov 2016 20:43    Sujet du message: Répondre en citant

Porte ça en litige si tu as payé par paypal ! sinon ....
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Luigi 500 C



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Messages: 175
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MessagePosté le: 24 Nov 2016 09:30    Sujet du message: Répondre en citant

Merci de nous prévenir. C'est gentille.

Question: est ce que tu a mis le message aussi sur leur page Facebook? Ca pourrait bien aider a mon avis.
https://www.facebook.com/RevueTechniqueAuto/
_________________
Ma presentation, ma 500C: http://www.nouvelle-fiat500.fr/forum/post165975.html#165975



Nos voitures aujourd'hui:

124 Spider Lusso Plus. 09/2016
500C Lounge Sportivo. 06/2010
Panda 4x4 1,1 i.e. 04/1998
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guilux33



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Messages: 6

MessagePosté le: 24 Nov 2016 11:52    Sujet du message: Répondre en citant

Leur site n'accepte que les règlements en CB.

J'ai envoyé un mail à la DGCCRF, la réponse est la suivante "il faut contacter une association de consommateurs ou saisir le médiateur".

Ce post étant informatif, je ne vais pas me prendre la tête pour 26.90€.
Je vais poster un message sur leur page FACEBOOK.

Allez visiter les "PUBLICATIONS DES VISITEURS" sur leur page FACEBOOK c'est affligeant !!
https://fr-fr.facebook.com/RevueTechniqueAuto/

Forum 60 millions de consommateurs ..
http://www.60millions-mag.com/forum/commerce-en-ligne/la-revue-technique-automobile-abuse-t23232.html


Dernière édition par guilux33 le 03 Déc 2016 09:50; édité 1 fois
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chti 500



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Messages: 1129
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MessagePosté le: 24 Nov 2016 19:10    Sujet du message: Répondre en citant

Apparemment pour l'histoire du droit de retractation, ce serait légal dans ce cas précis. Mais la réponse qu'ils font sur facebook est plutôt consternante... Il n'est jamais fait mention sur le site que la version numérique serait "beaucoup moins complète" que la version papier et en plus limitée dans le temps (regarde sur le net il y a des dizaines d'autres cas). A tout hasard demande s'il ne serait pas possible d'avoir à la place la version papier en appliquant la clause "satisfait ou remboursé" qui est en bas du site…

. http://img11.hostingpics.net/pics/574918rta.png

P.S. Pour info, on trouve pour le même prix la revue d'atelier en cd-rom beaucoup plus complète (860 pages contre 170 pour la rta).
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guilux33



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MessagePosté le: 07 Aoû 2017 17:26    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,

après plusieurs mois de "pourrissement" de leur page Facebook,
service client m'a contacté pour me rembourser.

Remboursement effectué ... fou
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Dave27




Inscrit le: 19 Mai 2016
Messages: 13
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MessagePosté le: 14 Aoû 2017 17:27    Sujet du message: Répondre en citant

Comme quoi ça paye !
Jamais rien lâcher !
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