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Délai de livraison
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FiatCidy



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MessagePosté le: 16 Nov 2016 15:14    Sujet du message: Délai de livraison Répondre en citant

Bonjour,
J'ai commandé ma Fiat500 finition Club le 15 octobre dernier. Mon vendeur à la concession m'a indiqué que la livraison serait au 15 novembre (sur le bon de commande), j'ai donc vendu mon ancien véhicule pour cette date.
Le hic est qu'a ce jour, ma voiture est "en cours de voyage vers parc" donc, pour la livraison hier... c'est raté. Mad

Je n'arrive à obtenir rien de plus comme info de mon vendeur ce qui m'agace vu que j'ai dû louer une voiture pour pouvoir travailler.

En gros, savez vous combien de temps faut-il compter pour que ma voiture arrive chez le concessionnaire sachant qu'après le "en cours de voyage vers parc" la dernière étape restera soit "en cours de voyage vers concessionnaire".

Merci Cool
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Rmy500



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MessagePosté le: 16 Nov 2016 16:51    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,

C'est invraisemblable comme situation!! surtout pour une voiture neuve.
Et surtout embetant pour toi..
Pas très commercial ta concession. Pour ma part, ils ont toujours trouvé une voiture de ''liaison'' entre la vente de la mienne et la livraison de la nouvelle...
Un conseil....insiste...
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FIAT 500 S 1.2l 69cv, Septembre 2014, rouge Pasodoble 111, toit panoramique en verre, intérieur sport noir et rouge, badges d'ailes ''Italia'' et tapis de sol velours noir 500.
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Solcarlus17



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MessagePosté le: 16 Nov 2016 19:22    Sujet du message: Répondre en citant

Bonsoir,
Le délai moyen d une voiture commandée à l usine est de 2 mois et demi .....10 à 12 semaines. ... ( pour une Riva, le délai est de 4 à 5 mois)
Ton commercial est un c...
Exige une auto relais. ..ça se fait ! Au passage, tu pourrais faire part que tu pourrais être en droit d annuler cette commande. ...donc, ne cède rien et exige à minima une compensation, genre prolongation de garantie....
Demande à rencontrer le directeur des ventes....
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C'est parce que la vitesse de la lumière est plus rapide que celle du son que certains ont l'air brillant avant d avoir l'air con.....
Fiat 500X , 1,4 , DCT, lounge, toit ouvrant, pack chrome, bleu venezia. .... et après 2 Fiat 500C dualogic.... 1 Panda Easy 2017....
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Rmy500



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MessagePosté le: 16 Nov 2016 21:55    Sujet du message: Répondre en citant

Il est vrai qu'un recours est approprié, en revanche je mesurerais le terme c.. en parlant du commercial. Ce dernier n'a d'autre vocation qu'à faire ce qu'on lui dit de faire. La réunion ''messe'' de chaque matin dans toutes les concessions, toutes marques confondues, a cette vertu.
La possibilité de rompre le contrat du bon de commande est bien encadrée. Il y a souvent moyen de s'arranger ''à l'amiable'' sur les désagréments du dépassement de délai de livraison par l'obtention d'un véhicule relais, extension de garantie comme dit plus haut, ou autre accessoire...etc...

Effectivement, RDV au plus vite pour organiser tout ça..
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Solcarlus17



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MessagePosté le: 16 Nov 2016 22:09    Sujet du message: Répondre en citant

Hum....un commercial capable d annoncer un délai de 1 mois pour une commande usine d une Fiat ne connaît pas son métier. ...ou c'est un menteur...ou c'est ce que j ai dit ! Rien à voir avec les briefs quotidiens ou hebdomadaires. ..
....
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FiatCidy



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MessagePosté le: 18 Nov 2016 18:43    Sujet du message: Répondre en citant

Après lecture de vos avis et conseils, j'ai téléphoné à mon concessionnaire... Ma voiture est arrivée au parc (il est ou ce parc ?) et donc, il m'assure la livraison sous 10 jours max. .... Qu'il dit !

Ils n'ont aucune voiture à me prêter pour me dépanner et m'assure "être désolés de cette situation.... "

Solcarlus17 : Le délai était de prima bord... 8 jours pour la fiat 500 Longue et 2 mois pour un autre modèle de série et effectivement 4 mois pour la Riva.

Je voulais la finition Club avec l'option des baguettes de portières. Sur le coup, il m'a donc confirmé que j'avais donc 2 mois de commande mais qu'il en avait une qui allait sortir d'usine exactement comme celle que je voulais (couleur extérieur, cuir....) mais sans les baguettes. Du coup je l'ai pris mais bon, pour l'instant.... que néni

Il m'a envoyé un mail pour me dire qu'il m'offrait les frais de service pour compenser et les tapis de sols... en attendant, je loue !
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Solcarlus17



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MessagePosté le: 18 Nov 2016 19:38    Sujet du message: Répondre en citant

OK
- 8 jours pour une lounge....donc voiture quelque part sur un parc qui correspondait à ton choix...
- pas d auto pour te dépanner = pas beaucoup d effort !
- frais de service ... à quoi ça correspond et pour combien en € ?
- l option baguettes latérales. ... j avais pris ça sur ma 1ère 500C, mais pas sur la 2ème. ..ça ne protège pas grand chose (la poignée de portière est le point le plus large de l auto) et esthétiquement ça alourdit la ligne.... et ça reste disponible en accessoire pour ceux qui en veulent ...dommage....
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FiatCidy



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MessagePosté le: 19 Nov 2016 14:00    Sujet du message: Répondre en citant

Les frais de mise en service sont de 470 euros
Ils correspondent aux frais de préparation véhicule, carte grise et plein d'essence...

Du coup tu me rassures sur le fait de ne pas avoir attendu une mois de plus plus l'option baguettes que je n'avais effectivement pas choisie pour l'esthétique mais pour les choques portières.

Je n'ai jamais eu de 500 donc un peu novice sur le véhicule Wink

En tout cas, et même si je sais que je n'aurai pas de nouvelle ce we, j'suis tjs dans l'attente sans aucune autre info... je commence à trouver le temps long !

Tu sais ou il est ce fameux parc ???
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Solcarlus17



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MessagePosté le: 19 Nov 2016 18:21    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour
Ben non, ça je sais pas ! ...
....
Par ailleurs, de mémoire, les tapis de sol avant sont souvent inclus....
...
Par contre, un bon cc a de quoi dépanner ses clients...véhicules de démonstration, occasions...etc... je reste surpris. ... un nouveau client, ça doit se soigner ! si on veut le garder longtemps....

Au fait, ta club.... avec le toit ouvrant ?
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FiatCidy



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MessagePosté le: 20 Nov 2016 12:16    Sujet du message: Répondre en citant

Je suis d'accord avec toi, je ne cherche pas à me faire chouchouter outre mesure mais un peu de compassion pour ses clients ne lui ferait pas de mal ! Mon amie devait aller le voir pour commander la Riva dès que sa 500 actuelle sera vendue.... elle va aller dans une autre concession.

Bref... j'espère l'avoir cette semaine vu que le 12 novembre, il m'a dit, maximum sous 15 jours. Le souci est que je n'ai plus confiance en ces dires Mad

Alors non, pas de toit ouvrant .... c'est pas mon délire et pour tout te dire, il fait si chaud l'été chez nous qu'il est rare que nos vitres soient ouvertes Laughing
Au mieux j'aurais opté pour la 500C mais pour le coup... pas de coffre du tout et puis j'suis pas fan des courants d'air fou

Par contre, j'ai rdv le 6/12 pour faire surteinter mes vitres arrière Et avant dans la mesure de la législation. Je pensais que dans cette gamme elles l'étaient (c'est ce que j'avais lu mais d'après le descriptif vendeur... non elle ne l'est pas).. au pire ça sera la bonne surprise.
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Solcarlus17



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MessagePosté le: 20 Nov 2016 13:51    Sujet du message: Répondre en citant

Oui....
J en suis à ma 2ème 500C....Le coffre est identique à la berline , certes avec une entrée moins grande....mais aussi profond et avec les dossiers arrières qui se rabattent à l identique. ..
Le toit ouvrant est un plus même dans les régions chaudes. ...il s entre baille, s ouvre en grand et dispose d un vélum. .
La capote du 500C s ouvre plus ou moins, . Et ne génère pas tellement de remous d air...Perso, je decapote avec des températures supérieures à 10 degrés et avec soleil ....

Pour le sur teintage des (petites) vitres arrières (pas celles des portieres), il n y a aucune interdiction...contrairement aux portieres avant. Ne fais pas sur teinter tes vitres avant, ça ne sert à rien et tu serais hors la loi ...Quant aux vitres arrières, c'est si petit, que pffff....
Mais, sur les modèles club 2015 et 2016, le surteintage des vitres arrières était en série. ..youpi...
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FiatCidy



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MessagePosté le: 20 Nov 2016 15:43    Sujet du message: Répondre en citant

Tu me dis que c est de série sur mon modèle la sur teinte des vitres ????????
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FiatCidy



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MessagePosté le: 20 Nov 2016 15:50    Sujet du message: Répondre en citant

En tout cas tu me vends bien la 500. .. c'est ma première petite voiture. J ai toujours eu des 4x4 ou suv 😂mais cette fiat500 me fait vraiment craquer. Donc après in Rav4 un nissan et un kia sorento (que je garde) ... j ai vraiment hâte d avoir ma petite ! Et pour quoi pas essayer la cabriolet en prochain modèle
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Solcarlus17



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MessagePosté le: 20 Nov 2016 18:09    Sujet du message: Répondre en citant

FiatCidy a écrit:
Tu me dis que c est de série sur mon modèle la sur teinte des vitres ????????


En principe, sur les club, c'est en série !
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FiatCidy



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MessagePosté le: 20 Nov 2016 19:52    Sujet du message: Répondre en citant

Solcarlus17 a écrit:
FiatCidy a écrit:
Tu me dis que c est de série sur mon modèle la sur teinte des vitres ????????


En principe, sur les club, c'est en série !



Bon ben au pire j'annulerai mon rdv Razz

En tout cas merci pour toutes ces précisions youpi ... j'espère que, comme prévu, j'aurai ma 5 Wink Wink cette semaine

Bonne fin de dimanche
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Luigi 500 C



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MessagePosté le: 24 Nov 2016 09:33    Sujet du message: Répondre en citant

Y a t'il des nouvelles?
_________________
Ma presentation, ma 500C: http://www.nouvelle-fiat500.fr/forum/post165975.html#165975



Nos voitures:

124 Spider Lusso Plus. 09/2016
500C Lounge Sportivo. 06/2010
Panda 4x4 1,1 i.e. 04/1998
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FiatCidy



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MessagePosté le: 24 Nov 2016 09:50    Sujet du message: Répondre en citant

Mieux qu'une réponse, voici le mail que j'ai reçu hier...

"Mme FiatCidy Smile

A ce jour, je ne peux que vous dire, que le véhicule est en cours de transport vers notre concession, plus précisément vers un parc de stockage effectivement.
Quand il sera arrivé au parc de stockage, je vous préviendrai.
Je ne peux malheureusement pas être plus précis dans les informations que je vous donne, contre toute la bonne volonté du monde croyez-moi.

Cordialement,


Sébastien P*****
Conseiller commercial

La Squadra veloce
BP 95502
28 Rue Ettore Bugatti
34070 Montpellier

Voilà ! En gros ma voiture est depuis le 12 novembre "en route vers le parc".. je pense sincèrement que la crise n'a pas épargné le groupe FIAT et que désormais les voitures viennent d'Italie en Stop.. ou a dos d'Escargot.
Je ne sais pas ou se trouve réellement ce parc (même si j'ai lu que ça serait vers Lyon) mais j'imagine qu'une fois sur le parc, pour faire Lyon Montpellier, il lui faudra au moins autant de temps.

j'suis un peu saoulée pour être honnête
Mad
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Luigi 500 C



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MessagePosté le: 24 Nov 2016 10:21    Sujet du message: Répondre en citant

Les voitures viennent plutôt de la Pologne.....

courage...
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Ma presentation, ma 500C: http://www.nouvelle-fiat500.fr/forum/post165975.html#165975



Nos voitures:

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MessagePosté le: 24 Nov 2016 11:37    Sujet du message: Répondre en citant

Merci Luigi..... de toute façon, je ne maîtrise rien et apparemment Fiat pas grand chose donc, soit j'annule ma commande (un peu radical) soit je patiente Crying or Very sad

J'ai demandé hier qu'ils me trouvent une voiture de courtoisie pour que j'arrête de payer ma loc... j'ai pas eu de réponse encore.

Je vous dis dès que j'ai des news Smile

En tout cas merci à vous Smile vous au moins vous m'apporter réconfort et réponse youpi

Bonne journée
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FiatCidy



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MessagePosté le: 09 Déc 2016 10:13    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour à tous,

Quelques nouvelles tout de même Smile

Ben la situation n'a quasi pas évoluée... nous sommes dans la fin de la 4ième semaine de retard de livraison et je n'ai tjs aucune explication outre "tjs en cours de livraison vers parc France" depuis le 12 Novembre elle est en courss de livraison.

Ils ont eu une livraison de véhicule hier apparemment mais pas la mienne.

Je perds patience et surtout espoir de la voir un jour.

En attendant, mon vendeur m'a prêté depuis une semaine sa voiture personnelle (oui oui personnelle) ! une KIA !!! et d'après ce que j'ai compris il va voir avec sa direction pour me mettre une voiture de loc à disposition.

Maintenant j'ai plus qu'a souhaiter que ça leur coute très cher de façon à se qu'ils se bougent un peu plus

Dépitée oh non Confused hein chaud pas cool
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