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Ma 500 a été livrée avec un pneu de marque différent
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Cris_del_pilone



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MessagePosté le: 21 Aoû 2008 17:43    Sujet du message: Ma 500 a été livrée avec un pneu de marque différent Répondre en citant

Je n'en ai jamais parlé mais ma 500 a été livrée non conforme.

C'est à dire que j'ai 3 pneu Bridgestone et un Continental (195/45/16)

Je m'en suis rendu compte quelques jours après car j'avoue ne pas avoir fait gaffe ni mon vendeur.

Les galères commencent : je suis retourné à la concession, le vendeur devait constitué un dossier de non conformité pour que Fiat puisse changer ce pneu.

Le garage a réussi à trouver le pneu car assez rare apparement et maintenant je harcèle mon vendeur pour le changer.

Je laisse des messages à l'hôtesse, sur le portable du vendeur, à un autre vendeur, rien on me rappele pas.

Que faire à votre avis?

ça traine car je n'ai pas beaucoup de temps pour m'occuper de cela.

A votre avis, quelle action serai la plus efficace? lettre avec AR à Fiat France (je n'ai plus l'adresse, quelqu'un l'a? merci), ou autre chose?

J'atteins bientot les 10000km (ma 500 a été livrée fin janvier pour info) donc maintenant il va falloir changer 2 pneus...voir les 4 pour un geste.

Merci par avance de vos réponses

J'aime ma 500 mais très déçu du service...et je suis prêt à balancer le nom du vendeur ^^
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20cen



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MessagePosté le: 21 Aoû 2008 18:13    Sujet du message: Répondre en citant

Appeler le numéro vert relation clientelle Fiat qui va ouvrir un dossier et prendre contact avec la concession.
Je suis en plein d'dans pour un autre problème. J'suis vraiment déçu du réseau Fiat!
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FredTlse



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MessagePosté le: 21 Aoû 2008 18:13    Sujet du message: Répondre en citant

Est-ce réellement une obligation légale de livrer un véhicule avec des pneus de même marque ? Ne suffit-il pas que les dimensions, les sculptures, la structure/la carcasse soient similaires ?
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20cen



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MessagePosté le: 21 Aoû 2008 18:15    Sujet du message: Répondre en citant

FredTlse a écrit:
Est-ce réellement une obligation légale de livrer un véhicule avec des pneus de même marque ? Ne suffit-il pas que les dimensions, les sculptures, la structure/la carcasse soient similaires ?


Surprised Shocked NON!!!! Pneus identique par train roulant!
IDENTIQUE= Même marque, même modele, même taille, même indice de vitesse et de poids!!!...

Impossible d'avoir 2 sculptures identiques avec 2 marques différentes!

Là c'est un problème sécuritaire en cas d'accident, FIAT FRANCE va obligatoirement faire bouger les choses!
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Cris_del_pilone



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MessagePosté le: 21 Aoû 2008 22:04    Sujet du message: Répondre en citant

20cen > tu as le numéro vert stp?
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20cen



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MessagePosté le: 21 Aoû 2008 22:10    Sujet du message: Répondre en citant

Si vous souhaitez être mis en contact immédiatement avec Fiat, alors appelez le numéro vert international Ciao Fiat au 0080034280000.

http://www.fiat.fr/cgi-bin/pbrand.dll/FIAT_FRANCE/contact/contactHub.jsp?BV_SessionID=@@@@0337744646.1219349291@@@@&BV_EngineID=cccfadeelklihlmcefecejgdfkhdfjh.0 ca roule
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smartcab



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MessagePosté le: 21 Aoû 2008 23:19    Sujet du message: Répondre en citant

Pas la peine d'ameuter le service client de Fiat.

En effet, le seul "element" que l'on ne peut pas choisir dans un vehicule neuf est la marque des pneus.
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fiat 500 ou new smart fortwo?
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BoBoltz



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MessagePosté le: 22 Aoû 2008 00:46    Sujet du message: Répondre en citant

Certes, mais fournir un train équilibré (même marque même dimensions, mêmes caractéristiques) est une obligation légale.
C'est très grave.
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20cen



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MessagePosté le: 22 Aoû 2008 08:08    Sujet du message: Répondre en citant

smartcab a écrit:
Pas la peine d'ameuter le service client de Fiat.

En effet, le seul "element" que l'on ne peut pas choisir dans un vehicule neuf est la marque des pneus.


Shocked Le problème n'est pas d'avoir telle ou telle marque... Mais d'avoir deux pneus différents sur un même train roulant! blabla
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Cris_del_pilone



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MessagePosté le: 22 Aoû 2008 13:37    Sujet du message: Répondre en citant

20cen > merci

et oui à l'arrière j'ai un pneu bridgestone à gauche et un continental à droite ^^

et mon dieu que le continental est moche en plus lol
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dbonin
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MessagePosté le: 22 Aoû 2008 16:44    Sujet du message: Répondre en citant

Les forces de l'ordre n'auront que faire que l'erreur vienne de Fiat, ils verbaliseront le véhicule non-conforme...

Si la concession est récalcitrante, il faut contacter Fiat ; une auto n'est pas un croissant !
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Cris_del_pilone



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MessagePosté le: 22 Aoû 2008 16:57    Sujet du message: Répondre en citant

vous me conseillez le num vert ou la lettre avec AR?
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Cherub



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MessagePosté le: 22 Aoû 2008 17:55    Sujet du message: Répondre en citant

dbonin a écrit:
Les forces de l'ordre n'auront que faire que l'erreur vienne de Fiat, ils verbaliseront le véhicule non-conforme...

Si la concession est récalcitrante, il faut contacter Fiat ; une auto n'est pas un croissant !


Tout a fait d'accord !
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Bouss



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MessagePosté le: 22 Aoû 2008 21:15    Sujet du message: Répondre en citant

20cen a écrit:
Surprised Shocked NON!!!! Pneus identique par train roulant!
IDENTIQUE= Même marque, même modele, même taille, même indice de vitesse et de poids!!!...
en fait les sculptures peuvent etre différentes, ça n'est que "l'apparence" du pneu. Les structures par contre, c'est indispensable!

Comment y'a t-il eu mélange de gommes?
ça m'étonnerais que ces 2 pneus sortent de la meme usine comme les lessives! hein
en tout cas c'est gravissime, en cas de carton ça peut aller très loin, et à mon avis ça reste la responsabilité de Fiat chaud

Bonne chance
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Abarth13



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MessagePosté le: 22 Aoû 2008 21:26    Sujet du message: Répondre en citant

Bouss a écrit:
20cen a écrit:
Surprised Shocked NON!!!! Pneus identique par train roulant!
IDENTIQUE= Même marque, même modele, même taille, même indice de vitesse et de poids!!!...
en fait les sculptures peuvent etre différentes, ça n'est que "l'apparence" du pneu. Les structures par contre, c'est indispensable!

Comment y'a t-il eu mélange de gommes?
ça m'étonnerais que ces 2 pneus sortent de la meme usine comme les lessives! hein
en tout cas c'est gravissime, en cas de carton ça peut aller très loin, et à mon avis ça reste la responsabilité de Fiat chaud

Bonne chance


mauvais Faux, je bosse pour un manufacturier, je connais bien le sujet:les 2 pneus d'un même essieu doivent avoir les mêmes structures ET scultures!!
C'est une erreur que Fiat DOIT corriger au plus vite!! Surprised
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BoBoltz



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MessagePosté le: 22 Aoû 2008 21:41    Sujet du message: Répondre en citant

Cris_del_pilone a écrit:
vous me conseillez le num vert ou la lettre avec AR?


Par contre je te conseille quand même le courrier avec AR, peut être en plus du coup de fil, et n'hésite pas à brandir la lettre avec AR à ta concession, il faut qu'ils se bougent.
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20cen



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MessagePosté le: 22 Aoû 2008 22:41    Sujet du message: Répondre en citant

Bouss a écrit:
20cen a écrit:
Surprised Shocked NON!!!! Pneus identique par train roulant!
IDENTIQUE= Même marque, même modele, même taille, même indice de vitesse et de poids!!!...
en fait les sculptures peuvent etre différentes, ça n'est que "l'apparence" du pneu. Les structures par contre, c'est indispensable!

Comment y'a t-il eu mélange de gommes?
ça m'étonnerais que ces 2 pneus sortent de la meme usine comme les lessives! hein
en tout cas c'est gravissime, en cas de carton ça peut aller très loin, et à mon avis ça reste la responsabilité de Fiat chaud

Bonne chance


Je suis tech sup dans l'automobile, c'est mon métier quoi... Donc quand je dis que les pneus doivent être identique en tout point sur un train, je parle en tant que professionnel blabla
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dbonin
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MessagePosté le: 22 Aoû 2008 22:41    Sujet du message: Répondre en citant

Cris_del_pilone a écrit:
vous me conseillez le num vert ou la lettre avec AR?


La lettre AR, ça laisse au moins une trace Wink
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MessagePosté le: 22 Aoû 2008 22:45    Sujet du message: Répondre en citant

Quand tu appel, tu as un numéro de dossier qui t'es même envoyé par texto lorsque l'on raccroche. ca roule

En tout cas moi j'ai appelé le numéro vert et dès le lendemain matin FIAT France me rappelait pour me dire qu'il venait de prendre contact en direct avec le garage... bien
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Bouss



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MessagePosté le: 22 Aoû 2008 23:15    Sujet du message: Répondre en citant

hey les copains, chu d'accord que je mettrai pas une Nike au pied gauche et une Puma à droite, mais
Citation:
l'article R59 du Code de la Route complété par l'arrété du 24/10/94 prévoit notamment :

Article 3 :
"Il est interdit de monter sur les véhicules automobiles et leurs remorques visés par le titre II du code de la route :
3.1 Des pneumatiques de structures différentes, à l'exclusion de l'éventuel pneumatique de secours à usage temporaire.
3.3 Des pneumatiques de types différents sur un même essieu, qu'il soit à roues simples ou à roues jumelées.
3.4 Des pneumatiques sur lesquels figurent un indice de capacité de charge ou un symbole de catégorie de vitesse inférieurs aux capacités maximales prévues par le constructeur du véhicule. "

Article 9 :
Les dispositions du présent arrêté sont applicables :
- aux pneumatiques fabriqués à dater du 1er janvier 1995 ;
- aux véhicules neufs mis en circulation à partir du 1er janvier 1995.
Lorsque le code de la route interdit de monter des pneus de structures différents sur un même essieu ( article 3, point 3.2 et 3.3)
Il entend selon le Journal Officiel de la CE N°1 129/105 du 14/05/1992 que les pneus doivent être à la fois de :
- même marque
- même dimension
- même catégorie d'utilisation ( ex. route, neige, tout terrain)
- même structure : radiale ou diagonale
- même code de vitesse
- même indice de capacité de charge
on ne parle pas des sculptures!
C'est peut etre obsolète, mais je ne trouve pas de sources plus récentes

Citation:
Depuis le 1er janvier 2003, les pneus d’un même essieu doivent avoir les mêmes caractéristiques symétriques (marque, design, degré d’usure).
si vous avez d'autres sources, je prends Smile
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