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Prise de contact avec votre concessionnaire

 
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sim007



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MessagePosté le: 13 Mar 2008 08:54    Sujet du message: Prise de contact avec votre concessionnaire Répondre en citant

Ça fait maintenant 1 mois que nous avons commandé notre 500.
Je me demande quand je peux reprendre contact avec le concessionnaire? Vous avez attendu combien de temps pour le rappeler?
Je lui avait demandé quand on en saurait plus sur la date de fabrication il m'avait dit d'attendre 2 moi pour le rappeler...

c'est la première fois que j'achète une voiture! je suis surpris de pas recevoir un courrier de fiat pour me féliciter de mon achat!!!
c'est pas très marketing

Pour toutes les marques c'est comme ça??
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20cen



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MessagePosté le: 13 Mar 2008 09:08    Sujet du message: Répondre en citant

Moi je le contactais au minimum toute les 2 semaines pour connaître l'avancement de ma commande (date de fab, confirmation de fab etc... )
Au final mon nom était connu chez eux et on ne m'oubliait pas comme ça!
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S&H



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MessagePosté le: 13 Mar 2008 09:25    Sujet du message: Répondre en citant

Franchement faut dire ce qui est FIAT côté communication c'est 0.
donc si tu veux des infos ne les attends pas, vas les chercher !!
le pire c'est que même le concessionnaire n'a pas d'info....

et ce n'est pas la première voiture neuve que j'achète ni chez FIAT ni ailleurs.
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Djeff



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MessagePosté le: 13 Mar 2008 10:48    Sujet du message: Répondre en citant

Au bout d'un mois tu peux largement te permettre de l'appeller, quand t'appelles tu tombes sur la secrétaire, tu lui dis que tu voudrai parler à ton vendeur Mr Untel...

Et tu lui demandes ou en est ta voiture. Celui ci te répondra certainement tel un gros barratineur qu'il est c'est en bonne voie....
Tu dis que tu aimerai bien qu'il regarde sur ces logiciels de suivi pour savoir ou ça en est ... A savoir Sirio et Fiat link...
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Mouai, plein de soucis !
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big-j



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MessagePosté le: 13 Mar 2008 12:17    Sujet du message: Répondre en citant

Sincèrement , je pense que Fiat patauge totalement avec la 500 au niveau du suivi des commandes, je pense aussi que ça doit être la 1ère voiture chez eux qui offre de nombreuses possibilités de commande + le succès de la bête.

Ceux qui est certain (d'après mon vendeur...) , c'est ce que si la voiture n'a pas de N° de chassis , sa date de production peut être décalée, chez moi p.ex. de SEM 14 à 24 , puis actuellement à SEM 27..... toujours en provisoire..... et elle n'a rien d'extraordinaire (à part pas de clim).

FIAT modifie les délais de production sans en informer les raisons aux concessions. Pas facile non plus pour la vente d'expliquer ça aux clients.

Mon vendeur n'a d'ailleurs pas indiqué de délai de livraison sur mon bon de cde.

Mais bon elle viendra bien un jour. love
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Après 208206km en 1.2 ChaChaCha /TwinAir Soul blue/ Abarth leggenda blue, la route continue en MINI Cooper. (>19000km)
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Fred



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MessagePosté le: 13 Mar 2008 12:22    Sujet du message: Répondre en citant

faut le tenir sous pression ... n'hesite pas à l'appeller
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sim007



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MessagePosté le: 13 Mar 2008 13:43    Sujet du message: Répondre en citant

merci pour vos réponses, j'avais pas envie de passer pour un gros lourd...
je vais l'appeler pour en savoir plus
Wink

je vous tiens au courant de sa réponse!
à mon avis il va pas se prendre la tête, et me balancer une connerie! je sais je suis négociateur mais dans l'immobilier et quand le dossier est chez le notaire il faut bien faire patienter l'acquéreur fou
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louloute



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MessagePosté le: 13 Mar 2008 15:31    Sujet du message: Répondre en citant

franchement, ça fait un mois que je l'ai commandée, et je l'ai appellé.
Ils étaient très sympa avec moi et m'ont annoncé que la production se fera semaine 18/19 et qu'il faut compter deux semaines de transport.

à savoir que l'option ESP me coûte deux semaines !
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commandé le 12/02 livraison prévu le 14/07 ...
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sim007



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MessagePosté le: 13 Mar 2008 18:28    Sujet du message: Répondre en citant

louloute a écrit:
franchement, ça fait un mois que je l'ai commandée, et je l'ai appellé.
Ils étaient très sympa avec moi et m'ont annoncé que la production se fera semaine 18/19 et qu'il faut compter deux semaines de transport.

à savoir que l'option ESP me coûte deux semaines !


On a commandé en même temps...
j'ai laissé un mail au vendeur ce midi j'ai pas encore de réponse mais la pour toi la livraison semble anticipée par rapport à ce qu'on t'avait annoncé au départ Smile

j'espère qu'il en sera de même pour moi!
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louloute



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MessagePosté le: 13 Mar 2008 18:31    Sujet du message: Répondre en citant

sim007 a écrit:
louloute a écrit:
franchement, ça fait un mois que je l'ai commandée, et je l'ai appellé.
Ils étaient très sympa avec moi et m'ont annoncé que la production se fera semaine 18/19 et qu'il faut compter deux semaines de transport.

à savoir que l'option ESP me coûte deux semaines !


On a commandé en même temps...
j'ai laissé un mail au vendeur ce midi j'ai pas encore de réponse mais la pour toi la livraison semble anticipée par rapport à ce qu'on t'avait annoncé au départ Smile

j'espère qu'il en sera de même pour moi!


oui ! juste un truc : méfiance à cause de la dualogique qui je croisbien ralentit de schmilblik ! Razz
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sim007



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MessagePosté le: 13 Mar 2008 18:39    Sujet du message: Répondre en citant

on verra sa réponse surprise!!
pour l'instant même si je l'ai en juillet ça me va!! c'est ce que j'avais prévu
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eric87



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MessagePosté le: 13 Mar 2008 18:43    Sujet du message: Répondre en citant

Moi j'avais prévu 15 jours avant la date de livraison (2 mois séparait la date de commande et la livraison fin Aout07 / debut Nov 07) mais en fait c'est lui qui m'a contacté avant car la voiture a été livrée en concession début octobre...... donc je suis un petit chanceux !
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amandine



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MessagePosté le: 13 Mar 2008 18:50    Sujet du message: Répondre en citant

Alors moi je l'ai appelé aujourd'hui ( un mois avant la date prévue initialementet je n'ai jamais abusé car c'est la deuxième fois en 6 mois que je l'appelle) il a fallu que j'insiste pour avoir ne serait ce qu'une date de production, ce à quoi il m'a répondu "je n'en sais rien, je vous passe ma secrétaire"
Résultat : elle est produite donc elle devrait arrivée grand maximum à la date prévue.
Je ne comprends pas l'attitude du vendeur, quelle antipathie.....
mais bon l'essentiel c'est qu'elle arrive youpi
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eric87



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MessagePosté le: 13 Mar 2008 18:59    Sujet du message: Répondre en citant

amandine a écrit:
Alors moi je l'ai appelé aujourd'hui ( un mois avant la date prévue initialementet je n'ai jamais abusé car c'est la deuxième fois en 6 mois que je l'appelle) il a fallu que j'insiste pour avoir ne serait ce qu'une date de production, ce à quoi il m'a répondu "je n'en sais rien, je vous passe ma secrétaire"
Résultat : elle est produite donc elle devrait arrivée grand maximum à la date prévue.
Je ne comprends pas l'attitude du vendeur, quelle antipathie.....
mais bon l'essentiel c'est qu'elle arrive youpi


Effectivement d'apres ce que je peux lire sur les forums du site, j'ai l'impression que la majorité des vendeurs s'en foutent !! (t'as voulu une 500 alors tu patientes - vu les demandes une de plus ou de moins.....)
Je n'ai jamais eu de soucis avec eux (bon il faut dire que je suis client FIAT depuis plus de 10 ans) et je multiplie les concessions. j'achète à un endroit ou à un autre, j'entretien une fois chez un, une fois chez l'autre, j'achète des pieces ou accessoires chez les 2 donc, on me connais à force ! et à chaque fois je suis super bien accueilli. Je dois meme dire que le vendeur ou j'ai acheté ma 500 (à 300kms de chez moi) m'a meme rappelé 2 mois apres la livraison pour savoir si j'en été content si tout se passait bien. Je dois dire que j'ai beaucoup apprécié !
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sim007



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MessagePosté le: 14 Mar 2008 15:17    Sujet du message: Répondre en citant

Voici la réponse de mon vendeur :

Bonjour,

Suite à votre mail je vous informe que votre Fiat 500 vient de sortir des
usines de production et que normalement elle devrait etre chez nous d'ici un
mois voir un mois et demi.

Je reste à votre disposition.


Bref c'est trop la fête....
soit une livraison fin avril pour mi juillet... soit 2 mois / 2 mois 1/2

la dualogic ne pose plus de problème!!!!
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louloute



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MessagePosté le: 14 Mar 2008 18:23    Sujet du message: Répondre en citant

youpi youpi youpi veinard youpi youpi youpi
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MessagePosté le: 15 Mar 2008 00:17    Sujet du message: Répondre en citant

louloute a écrit:
youpi youpi youpi veinard youpi youpi youpi


tu m'étonnes, trop content, 2 mois et demi d'avance sur le planning!
vivement le mois prochain

Razz
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